Términos y condiciones

Última actualización: 19 de agosto de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web https://besolstice.com.mx/ (en adelante, el “Sitio”), propiedad y/o administrado por [DISTRIBUIDORA SOLSTICE], en adelante “SOLSTICE”.

Al acceder, navegar o utilizar el Sitio, la persona usuaria manifiesta haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

1. Identidad del responsable

• Razón social: DISTRIBUIDORA SOLSTICE
• Nombre comercial: Solstice
• Domicilio: CONSTITUYENTES DEL 57, CALLE CONSTITUYENTES DEL 57 , 5489, CP :64260
• Correo electrónico: legal@besolstice.com.mx

SOLSTICE es una empresa mexicana dedicada a la distribución y comercialización de productos, materiales, componentes y soluciones relacionadas con persianas, cortinas, toldos, pisos y sistemas de motorización.

La información actualmente publicada en el Sitio incluye productos y materiales relacionados con persianas, toldos, cortinas, motores, perfiles, telas y componentes, entre otros.

2. Objeto del Sitio

El Sitio tiene como finalidad proporcionar información corporativa, comercial y técnica sobre los productos y servicios ofrecidos por SOLSTICE, así como facilitar el contacto con la empresa y la solicitud de información o cotizaciones.

La información publicada en el Sitio tiene carácter informativo y comercial y no constituye, por sí misma, una oferta vinculante de compraventa, salvo que SOLSTICE manifieste expresamente lo contrario.

3. Información de productos

SOLSTICE procura que las características, imágenes, especificaciones, medidas, colores, texturas, disponibilidad y demás información de los productos publicados sean correctas y estén actualizadas.

Sin embargo, pueden existir variaciones derivadas de:

• Cambios realizados por fabricantes o proveedores.
• Diferencias de visualización de colores entre dispositivos.
• Actualizaciones de modelos, medidas o especificaciones.
• Disponibilidad de inventario.
• Errores tipográficos o de captura.
• Cambios en materiales, acabados o presentaciones.

La información definitiva de un producto será la establecida en la cotización, ficha técnica, documentación comercial o confirmación emitida por SOLSTICE.

4. Cotizaciones

Las solicitudes realizadas a través del Sitio no constituyen por sí mismas una compra ni generan obligación de suministro.

Toda cotización estará sujeta a las condiciones que SOLSTICE establezca en cada caso, incluyendo precio, vigencia, disponibilidad, cantidades mínimas, tiempos de entrega, condiciones de pago, impuestos y gastos de envío, cuando correspondan.

Una operación comercial se considerará formalizada únicamente cuando exista aceptación y/o documentación comercial suficiente conforme a las políticas y procedimientos de SOLSTICE.

5. Precios y disponibilidad

Los precios, promociones, descuentos y condiciones comerciales publicados en el Sitio podrán modificarse sin previo aviso, salvo cuando exista una obligación legal o contractual que disponga lo contrario.

La publicación de un producto no garantiza su existencia o disponibilidad inmediata.

6. Promociones

Las promociones publicadas en el Sitio estarán sujetas a sus propios términos, vigencia, disponibilidad y restricciones.

SOLSTICE podrá establecer condiciones particulares para cada promoción, incluyendo cantidades mínimas de compra, productos participantes, vigencia, cobertura geográfica y disponibilidad.

7. Uso permitido del Sitio

La persona usuaria se compromete a utilizar el Sitio de manera lícita y únicamente para fines legítimos.

Queda prohibido:

• a) Utilizar el Sitio para actividades ilícitas.
• b) Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, servidores, bases de datos o cuentas.
• c) Introducir virus, malware, código malicioso o cualquier tecnología destinada a afectar el funcionamiento del Sitio.
• d) Extraer, copiar, reproducir o utilizar de manera automatizada los contenidos del Sitio sin autorización.
• e) Utilizar la información del Sitio para hacerse pasar por SOLSTICE o por alguno de sus colaboradores, proveedores o socios comerciales.
• f) Utilizar los formularios de contacto para enviar información falsa, fraudulenta, ofensiva o no solicitada.

8. Propiedad intelectual

Todos los elementos del Sitio, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

• Logotipos.
• Marcas.
• Nombres comerciales.
• Fotografías.
• Imágenes.
• Videos.
• Catálogos.
• Textos.
• Diseños.
• Gráficos.
• Iconos.
• Fichas técnicas.
• Material audiovisual.
• Código y estructura del Sitio.

son propiedad de SOLSTICE, de sus respectivos titulares o se utilizan bajo autorización o licencia.

Su reproducción, distribución, modificación, publicación, comunicación pública, explotación comercial o utilización fuera de los límites permitidos por la legislación aplicable requiere autorización previa y por escrito del titular de los derechos correspondientes.

Nada de lo establecido en estos Términos implica la transmisión o cesión de derechos de propiedad intelectual a favor de la persona usuaria.

9. Marcas de terceros

En el Sitio pueden aparecer nombres, logotipos, marcas o productos pertenecientes a terceros.

Dichas marcas son propiedad de sus respectivos titulares y su inclusión en el Sitio no implica necesariamente una relación de propiedad entre SOLSTICE y dichos titulares, salvo que expresamente se indique.

10. Enlaces a terceros

El Sitio podrá contener enlaces hacia páginas, plataformas o servicios administrados por terceros.

SOLSTICE no controla necesariamente dichos sitios ni es responsable de sus contenidos, políticas de privacidad, prácticas comerciales, disponibilidad, seguridad o funcionamiento.

El acceso a sitios de terceros se realiza bajo responsabilidad de la persona usuaria.

11. Comunicaciones electrónicas

Cuando una persona usuaria se comunique con SOLSTICE mediante formularios, correo electrónico u otros medios digitales, acepta que las comunicaciones relacionadas con su solicitud puedan realizarse por medios electrónicos.

Las comunicaciones comerciales adicionales estarán sujetas a las preferencias y consentimientos correspondientes y a la legislación aplicable.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales que sean proporcionados a través de este sitio web serán tratados por DISTRIBUIDORA SOLSTICE de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones legales aplicables.

Para conocer las finalidades del tratamiento de los datos personales, los derechos de las personas titulares, los mecanismos para ejercer los derechos ARCO, así como las condiciones aplicables al uso, conservación y, en su caso, transferencia de datos personales, consulte nuestro Aviso de Privacidad Integral.

El uso y tratamiento de los datos personales se realizará conforme a dicho Aviso de Privacidad.

13. Disponibilidad y funcionamiento

SOLSTICE realizará esfuerzos razonables para mantener disponible y funcionando correctamente el Sitio.

No obstante, no garantiza que el Sitio:

• Se encuentre disponible en todo momento.
• Se encuentre libre de errores.
• Sea completamente compatible con todos los dispositivos o navegadores.
• Se encuentre libre de interrupciones.
• Sea completamente inmune a eventos externos o ataques informáticos.

SOLSTICE podrá realizar mantenimiento, actualizaciones, modificaciones o suspender temporalmente determinadas funciones del Sitio cuando sea necesario.

14. Limitación de responsabilidad

SOLSTICE no será responsable por daños derivados exclusivamente de:

• a) Fallas de conexión a Internet de la persona usuaria.
• b) Fallas, interrupciones o modificaciones de servicios proporcionados por terceros.
• c) Uso indebido del Sitio.
• d) Información proporcionada incorrectamente por la persona usuaria.
• e) Acceso no autorizado causado por circunstancias ajenas al control razonable de SOLSTICE.
• f) Contenidos o servicios proporcionados por terceros mediante enlaces externos.

Lo anterior se entenderá sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.

15. Modificaciones

SOLSTICE podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.

La versión vigente será la publicada en el Sitio.

16. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

En materia de protección de datos personales será aplicable la legislación federal vigente correspondiente.

En materia de relaciones de consumo, cuando resulte aplicable, serán observadas las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

17. Jurisdicción

Para cualquier controversia relacionada con la interpretación o aplicación de estos Términos y Condiciones, las partes se sujetarán a las autoridades y jurisdicciones competentes conforme a la legislación mexicana aplicable, sin perjuicio de los derechos que correspondan a consumidores o usuarios conforme a la legislación vigente.

18. Contacto

Para cualquier comentario, aclaración o solicitud relacionada con el Sitio:

• SOLSTICE
• Correo: legal@besolstice.com.mx
• Teléfono: 81 1365 7070
• Domicilio: Bernardo Reyes #5489, Constituyentes del 57

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, DISRIBUIDORA SOLSTICE, en adelante “SOLSTICE”, pone a disposición de las personas titulares el presente Aviso de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: DISTRIBUIDORA SOLSTICE
• Nombre comercial: Solstice
• Domicilio: Bernardo Reyes #5489, Constituyentes del 57
• Correo electrónico para asuntos de privacidad: legal@besolstice.com.mx
• Teléfono: 81 1365 7070

SOLSTICE será responsable del tratamiento de los datos personales que recabe directamente a través de su sitio web, formularios, correo electrónico, teléfono, redes sociales, medios de comunicación digitales y demás medios autorizados.

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la interacción que la persona titular tenga con SOLSTICE, podrán recabarse los siguientes datos personales:

Datos de identificación y contacto

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Estado de la República Mexicana.
• Información relacionada con la empresa u organización para la cual trabaja o que representa.

Datos relacionados con solicitudes comerciales

Podrán tratarse datos que la persona titular proporcione voluntariamente dentro de mensajes, solicitudes de información, cotizaciones o comunicaciones comerciales.

SOLSTICE procurará limitar la información recabada a aquella que resulte necesaria, adecuada y relevante para las finalidades correspondientes.

3. Datos personales sensibles

SOLSTICE no solicita deliberadamente datos personales sensibles a través del sitio web.

La persona titular deberá abstenerse de proporcionar información sensible que no sea necesaria para la atención de su solicitud.

En caso de que excepcionalmente resulte necesario tratar datos personales sensibles, SOLSTICE observará los requisitos legales aplicables y recabará el consentimiento correspondiente cuando sea necesario.

4. Finalidades primarias

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias:

• a) Atender solicitudes de información.
• b) Responder mensajes enviados mediante formularios de contacto.
• c) Atender solicitudes de cotización.
• d) Dar seguimiento a solicitudes comerciales.
• e) Contactar a la persona solicitante por correo electrónico, teléfono u otros medios proporcionados.
• f) Identificar a la persona que realiza una solicitud.
• g) Proporcionar información sobre productos y soluciones ofrecidos por SOLSTICE.
• h) Dar cumplimiento a obligaciones legales y contractuales.
• i) Mantener registros internos de solicitudes, comunicaciones y operaciones comerciales.
• j) Gestionar y mantener la relación comercial con clientes, prospectos, proveedores y demás personas con quienes SOLSTICE tenga una relación jurídica.

5. Finalidades secundarias

De manera adicional, SOLSTICE podrá utilizar los datos de contacto para:

• a) Enviar información comercial.
• b) Informar sobre nuevos productos.
• c) Comunicar promociones y campañas.
• d) Enviar invitaciones a eventos, presentaciones o actividades comerciales.
• e) Realizar acciones de mercadotecnia y comunicación comercial.

La persona titular podrá oponerse al tratamiento de sus datos para estas finalidades secundarias.

Para dejar de recibir comunicaciones comerciales podrá solicitarlo mediante:

• Correo: legal@besolstice.com.mx

Asimismo, cuando SOLSTICE implemente mecanismos específicos de cancelación de suscripciones, la persona titular podrá utilizarlos.

6. Consentimiento

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a los principios y bases establecidos en la legislación aplicable.

Cuando el consentimiento sea requerido, éste podrá recabarse mediante medios electrónicos, incluyendo casillas de aceptación, formularios u otros mecanismos que permitan acreditar la voluntad de la persona titular.

El consentimiento podrá revocarse en los términos establecidos en este Aviso de Privacidad.

7. Transferencias de datos personales

SOLSTICE podrá transferir datos personales cuando dicha transferencia sea necesaria para cumplir con obligaciones legales, contractuales o para la prestación de servicios relacionados con la finalidad para la cual fueron recabados, siempre conforme a las disposiciones legales aplicables.

Asimismo, podrán existir transferencias a proveedores que actúen como encargados del tratamiento de datos personales por cuenta de SOLSTICE, incluyendo proveedores de:

• Servicios de hospedaje web.
• Correo electrónico.
• Servicios tecnológicos.
• CRM.
• Plataformas de comunicación.
• Servicios de marketing.
• Servicios de analítica.
• Servicios de seguridad informática.
• Gestión de formularios.
• Automatización y atención de comunicaciones.

Cuando corresponda, dichos terceros estarán obligados contractualmente o por disposición aplicable a tratar los datos conforme a las instrucciones y medidas de seguridad correspondientes.

Cuando SOLSTICE pretenda realizar transferencias a terceros distintas de las permitidas legalmente, se atenderán los requisitos de consentimiento y comunicación establecidos por la legislación aplicable.

8. Uso de proveedores tecnológicos

El sitio web puede utilizar servicios tecnológicos de terceros para su operación, seguridad, almacenamiento, análisis, comunicación y funcionamiento.

Dependiendo de la configuración vigente del Sitio, estos servicios podrían procesar información técnica como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Dispositivo.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Información de navegación.
• Datos técnicos relacionados con formularios.

El tratamiento de dicha información se realizará conforme a las finalidades correspondientes y a las políticas aplicables de cada proveedor.

9. Derechos ARCO

La persona titular tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tiene SOLSTICE y cómo son tratados.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente proceda.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los supuestos establecidos por la legislación aplicable.

10. Procedimiento para ejercer derechos ARCO

La solicitud deberá enviarse a:

• Correo: legal@besolstice.com.mx

La solicitud deberá contener, como mínimo:

• Nombre de la persona titular.
• Medio para recibir la respuesta.
• Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
• Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales se solicita el ejercicio del derecho.
• Derecho ARCO que se pretende ejercer.
• Cualquier información adicional que facilite la localización de los datos.

En solicitudes de rectificación deberán indicarse las modificaciones solicitadas y acompañarse la documentación que las sustente cuando corresponda.

SOLSTICE comunicará la determinación correspondiente dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.

Actualmente, la legislación establece un plazo máximo de 20 días para comunicar la determinación y, cuando resulte procedente, un plazo de 15 días adicionales para hacer efectiva la solicitud. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez en los términos previstos por la Ley.

11. Revocación del consentimiento

La persona titular podrá solicitar la revocación de su consentimiento cuando éste sea la base jurídica aplicable al tratamiento.

La solicitud deberá enviarse a:

• legal@besolstice.com.mx

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las excepciones previstas en la legislación aplicable.

12. Limitación del uso o divulgación

La persona titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, particularmente respecto de finalidades secundarias y comunicaciones comerciales.

La solicitud podrá realizarse mediante:

• Correo: legal@besolstice.com.mx

SOLSTICE podrá implementar mecanismos internos para identificar a las personas que hayan solicitado dejar de recibir comunicaciones comerciales.

13. Medidas de seguridad

SOLSTICE implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales al riesgo para proteger los datos personales contra:

• Daño.
• Pérdida.
• Alteración.
• Destrucción.
• Acceso no autorizado.
• Tratamiento no autorizado.
• Divulgación indebida.

Las personas que intervengan en el tratamiento de datos estarán sujetas a obligaciones de confidencialidad cuando corresponda.

14. Vulneraciones de seguridad

Cuando ocurra una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, SOLSTICE realizará las comunicaciones correspondientes conforme a la legislación aplicable.

15. Conservación de los datos

SOLSTICE conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados y para atender obligaciones legales, contractuales o administrativas.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se procederá a su eliminación, bloqueo o supresión conforme a las obligaciones legales aplicables.

16. Menores de edad

El Sitio no está dirigido deliberadamente a menores de edad y SOLSTICE no solicita intencionalmente datos personales de menores.

Si una persona menor de edad proporciona información personal sin la autorización correspondiente, su representante legal podrá comunicarse con SOLSTICE para solicitar su eliminación cuando legalmente proceda.

17. Cambios al Aviso de Privacidad

SOLSTICE podrá modificar este Aviso de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas en:

https://besolstice.com.mx/

18. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales:

• DISTRIBUIDORA SOLSTICE
• Nombre comercial: Solstice
• Domicilio: Bernardo Reyes #5489, Constituyentes del 57
• Correo de privacidad: legal@besolstice.com.mx
• Teléfono: 81 1365 7070

POLÍTICA DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

El sitio web https://besolstice.com.mx/ puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del Sitio y, cuando corresponda, realizar actividades de medición y comunicación.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos o identificadores que pueden almacenarse en el dispositivo de la persona usuaria cuando visita un sitio web.

Permiten, entre otras funciones, recordar determinadas preferencias, mantener funcionalidades del sitio y obtener información estadística sobre la navegación.

2. Tipos de cookies

Dependiendo de la configuración del Sitio, SOLSTICE podrá utilizar:

Cookies necesarias

Son aquellas necesarias para permitir el funcionamiento técnico y seguro del Sitio.

Cookies de preferencias

Permiten recordar determinadas configuraciones o preferencias de navegación.

Cookies analíticas

Permiten obtener información estadística sobre la utilización del Sitio, como páginas visitadas, duración aproximada de la navegación y comportamiento general de los usuarios.

Cookies de marketing

Cuando sean utilizadas, podrán servir para medir campañas publicitarias, mostrar contenido relevante o realizar actividades de remarketing.

3. Servicios de terceros

El Sitio puede incorporar servicios de terceros que utilicen cookies o tecnologías similares.

Dependiendo de la configuración vigente, estos pueden incluir herramientas de:

• Analítica web.
• Publicidad digital.
• Redes sociales.
• Seguridad.
• Mapas.
• Formularios.
• Reproducción de contenido.
• Automatización y comunicación.

La lista de servicios podrá actualizarse conforme cambien las herramientas utilizadas por SOLSTICE.

4. Control de cookies

La persona usuaria puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o limitar determinadas cookies.

La desactivación de cookies necesarias puede afectar determinadas funciones del Sitio.

Cuando el Sitio implemente un mecanismo de consentimiento o preferencias de cookies, la persona usuaria podrá administrar sus preferencias mediante dicho mecanismo.

5. Datos personales

Cuando las cookies o tecnologías similares permitan identificar directa o indirectamente a una persona, la información obtenida podrá considerarse dato personal y será tratada conforme al Aviso de Privacidad de SOLSTICE y la legislación aplicable.

6. Modificaciones

SOLSTICE podrá modificar esta Política de Cookies cuando cambien las tecnologías utilizadas, las finalidades del tratamiento o las disposiciones legales aplicables.